Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Bolivariana de Venezuela.
Los precios publicados en el sitio no incluyen el costo de envío dentro del territorio nacional, salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular, los precios de los envíos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable de una oficina de las empresas de paquetería con las que tenemos dentro del servicio de la República Bolivariana de Venezuela, donde pueda entregársela el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el mismo cliente.
Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, Si tú sospecha que el paquete que está retirando en la oficina de encomiendas no contiene lo que tú compraste ya sea por el peso o tamaño debe empaquetarlo y tendrá que comunicarte con nosotros inmediatamente para levantar el informe. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, tú debe informarnos inmediatamente indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Si no nos comunica inmediatamente, se sobreentenderá que tú recibiste conforme el paquete.
Una vez recibido el paquete o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Cobertura de reparto y/o entrega:
Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
Seguro de los envíos:
Los precios de los seguros de envíos corren por cuenta del cliente los cuales varían de una empresa a otra.
Información de envío y tiempos de entrega
Queremos que recibas tus productos de la mejor manera. A continuación, detallamos las condiciones de nuestra logística:
Envíos gratis por ZOOM: Ofrecemos el servicio de envío gratis a través de ZOOM para todas tus compras superiores a 100$.
Otras agencias (cobro a destino): También gestionamos despachos a través de DOMESA, MRW y TEALCA. En estos casos, el paquete se enviará bajo la modalidad de cobro a destino (C.O.D.), por lo que el costo del flete deberás cancelarlo al momento de retirar en la oficina de tu elección.
Tiempos de despacho: Una vez confirmado su pago, nuestro equipo procesará tu pedido en un lapso de 48 a 72 horas hábiles. Recibirás una notificación con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Nota: Los tiempos de entrega finales dependen de la empresa de encomiendas seleccionada y la ciudad de destino. Si tienes dudas o preguntas no dudes en comunicarte con tu asesor de ventas.